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書名　：ディズニーランドの心に響く接客サービス　
著者　：草地　真
出版者：ぱる出版
出版年：2009年
分類：BU673
形態：図書
◎本のあらすじ
すごい集客力を生む教育システムと経営理念の活かし方。サービスの技術ではなく“伝わる仕組み”を作れ。企業存続のカギを握る“新たな種の蒔き方”を学べ！などなど、目の前のお客を幸せにするディズニーランドのスゴイ“仕掛け”に今こそ学べ。
◎目次
第１章　やっぱりスゴイ、ディズニーランドの接客力と集客力！
第２章　ディズニーランドで働く人は何を伝えているのか
第３章　ディズニーランドのコミュニケーション
第４章　ディズニーランドに学ぶホンキの教育論
第５章　ディズニーランドがカバーする「地域と社会と人生」
第６章　サービス力はシステム力だ
第７章　ディズニーランド・マーケティング
第８章　サービスからホスピタリティへ
◎著者紹介
草地 真
経営コンサルタント。商店街の活性化支援や小売業・サービス業の活性化、シルバービジネスの立ち上げ支援などをおこなっている。中小企業診断士(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
※予約できる点数は、１人１０点までです。
※長期未返却資料がある場合、お返しいただくまで新たな資料の予約申込みはできません。
※町田市に在住もしくは、多摩美術大学・東京工科大学・桜美林大学に在学、在勤で利用者登録されている方は、ホームページからの予約サービスは受けることができません。

所蔵

所蔵件数は1件です。

現在の予約件数は0件です。

No.所在場所置き場所分類図書記号巻冊記号資料コード形態状態禁帯
1橋本図書館開架BU673 28952596図書在架

詳細情報

名称書誌情報
書名 ﾃﾞｲｽﾞﾆ-ﾗﾝﾄﾞ ﾉ ｺｺﾛ ﾆ ﾋﾋﾞｸ ｾﾂｷﾔｸ ｻ-ﾋﾞｽ
ディズニーランドの心に響く接客サービス
著者名１ ｸｻｼﾞ ﾏｺﾄ
草地　真／著
出版者 ﾊﾟﾙｼﾕﾂﾊﾟﾝ
ぱる出版
出版年 2009
ページ 190P
サイズ 19
ＩＳＢＮ 978-4-8272-0499-5　(4-8272-0499-3)
価格 0001400
内容紹介 すごい集客力を生む教育システムと経営理念の活かし方。サービスの技術ではなく“伝わる仕組み”を作れ。企業存続のカギを握る“新たな種の蒔き方”を学べ！などなど、目の前のお客を幸せにするディズニーランドのスゴイ“仕掛け”に今こそ学べ。
件名 遊園地

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