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出版年：2011年

分類：336

形態：図書

◎本のあらすじ: 受け応え次第で人間関係がガラリと変わる！相手の感情を上手に受け止める技術。ベストセラー『となりのクレーマー』の著者が、人の心理を左右する「言葉」の秘密を初公開。

◎目次: プロローグ　受け応えひとつで人間関係はガラリと変わる！
１章　「なぜか怒られる人」の話し方の共通点
２章　「なぜか許される人」の話し方の共通点
３章　こんな人にはどう話す？タイプ別「心理攻略」法
４章　このひと言で相手の気持ちは変わった！ロールプレイで学ぶ実践会話
エピローグ　ネット時代こそ「話力」で差がつく！

※予約できる点数は、１人１０点までです。
※長期未返却資料がある場合、お返しいただくまで新たな資料の予約申込みはできません。
※町田市に在住もしくは、多摩美術大学・東京工科大学・桜美林大学に在学、在勤で利用者登録されている方は、ホームページからの予約サービスは受けることができません。

所蔵件数は1件です。

現在の予約件数は0件です。

No.	所在場所	置き場所	分類	図書記号	巻冊記号	資料コード	形態	状態	禁帯
1	相武台分館	開架	336			28534675	図書	在架

名称	書誌情報
書名	ﾅｾﾞｶｵｺﾗﾚﾙﾋﾄﾉﾊﾅｼｶﾀﾕﾙｻﾚﾙﾋﾄﾉﾊﾅｼｶﾀ
	なぜか怒られる人の話し方許される人の話し方
副書名	ｸﾚ-ﾑﾀｲｵｳﾉﾌﾟﾛｶﾞｵｼｴﾙ
	クレーム対応のプロが教える
著者名１	ｾｷﾈｼﾝｲﾁ
	関根　眞一／著
出版者	ｾｲｼﾕﾝｼﾕﾂﾊﾟﾝｼﾔ
	青春出版社
出版年	2011
ページ	205P
サイズ	19
ＩＳＢＮ	978-4-413-03802-7　(4-413-03802-9)
価格	0001400
内容紹介	受け応え次第で人間関係がガラリと変わる！相手の感情を上手に受け止める技術。ベストセラー『となりのクレーマー』の著者が、人の心理を左右する「言葉」の秘密を初公開。
件名	話しかた