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書名　：奇跡の職場　新幹線清掃チームの“働く誇り”　
著者　：矢部　輝夫
出版者：あさ出版
出版年：2013年12月
分類：686.21
形態：図書
◎本のあらすじ
『新幹線お掃除の天使たち』で話題沸騰―３Ｋ職場だったＴＥＳＳＥＩ（テッセイ）が、世界最強の「おもてなし集団」に変わるまで。
◎目次
第１章　なぜ「３Ｋ」の仕事が奇跡の職場になったのか？
第２章　成功の種は現場に隠れていた！
第３章　現場を会社が強くバックアップする！
第４章　すべてはリーダーで決まる
第５章　会社は二流でも、実行だけは一流を
第６章　誇り、生きがいが働く人を輝かせる
◎著者紹介
矢部 輝夫
株式会社ＪＲ東日本テクノハートＴＥＳＳＥＩおもてなし創造部長。１９６６年、日本国有鉄道入社。以後電車や乗客の安全対策の専門家として４０年以上勤務し、安全対策部課長代理、運輸車両部輸送課長、立川駅長、運輸部長、運輸車両部指令部長などを歴任。２００５年、鉄道整備株式会社（２０１２年に株式会社ＪＲ東日本テクノハートＴＥＳＳＥＩに社名変更）取締役経営企画部長に就任。従業員の定着率も低く、事故やクレームも多かった新幹線清掃の会社に「トータルサービス」の考えを定着させ、日本国内のみならず海外からも取材が殺到するおもてなし集団へと変革した(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
※予約できる点数は、１人１０点までです。
※長期未返却資料がある場合、お返しいただくまで新たな資料の予約申込みはできません。
※町田市に在住もしくは、多摩美術大学・東京工科大学・桜美林大学に在学、在勤で利用者登録されている方は、ホームページからの予約サービスは受けることができません。

所蔵

所蔵件数は2件です。

現在の予約件数は0件です。

No.所在場所置き場所分類図書記号巻冊記号資料コード形態状態禁帯
1相模大野図書館開架686.21 31992936図書在架
2橋本図書館開架BU673.93 31272206図書在架

詳細情報

名称書誌情報
書名 ｷｾｷ ﾉ ｼｮｸﾊﾞ
奇跡の職場
副書名 ｼﾝｶﾝｾﾝ ｾｲｿｳ ﾁｰﾑ ﾉ ﾊﾀﾗｸ ﾎｺﾘ
新幹線清掃チームの“働く誇り”
著者名１ ﾔﾍﾞ ﾃﾙｵ
矢部　輝夫／著
出版者 ｱｻｼｭｯﾊﾟﾝ
あさ出版
出版年 201312
分類 686.21
ページ ２１５ｐ
サイズ １９ｃｍ
ＩＳＢＮ 978-4-86063-657-9
価格 1400
件名 新幹線
掃除
ＪＲ東日本テクノハートＴＥＳＳＥＩ

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