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出版年：2014年2月

分類：BU673.98

形態：図書

◎目次: 第１章　ホスピタリティはいかにして生まれるのか？（「隣三尺」の教え
スターバックスの奇跡　ほか）
第２章　ブランドはいかにして育つのか？（ブランド＝プロミス
企業はなんのために存在するのか？　ほか）
第３章　御社のミッションはなんですか？（ディスカウントホテルの高野さま！？
「人事」という最大のメッセージ　ほか）
第４章　おもてなしと日本人の感性（日本人のホスピタリティの特性
心に音をのせる　ほか）

岩田松雄: １９５８年生まれ。大阪府出身。大阪大学卒業後、日産自動車、外資系コンサルティング会社、日本コカ・コーラ役員を経て、アトラス社長に就任。タカラ取締役を経てイオンフォレスト（ザ・ボディショップ）の社長に就任。その後、スターバックスコーヒージャパンのＣＥＯとして２０１０年度に過去最高売上１０１６億円を達成。ＵＣＬＡビジネススクールより「１００Ｉｎｓｐｉｒａｔｉｏｎａｌ　Ａｌｕｍｎｉ」に選出される。現在はリーダーシップコンサルティング代表(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

高野登: １９５３年長野県戸隠生まれ。ホテルスクール卒業後、ニューヨークに渡り、ＮＹプラザホテル、ＬＡウェスティンボナベンチャーホテル、ＳＦフェアモントホテルなどでマネジメントを経験。９０年、サンフランシスコのリッツ・カールトンの開業の携わる。９３年にホノルルオフィスを開設。翌９４年にリッツ・カールトン日本支社長として帰国。９７年に大阪、２００７年に東京の開業をサポート。０９年、長野市長選出馬のため退社。１０年、人とホスピタリティ研究所設立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

※予約できる点数は、１人１０点までです。
※長期未返却資料がある場合、お返しいただくまで新たな資料の予約申込みはできません。
※町田市に在住もしくは、多摩美術大学・東京工科大学・桜美林大学に在学、在勤で利用者登録されている方は、ホームページからの予約サービスは受けることができません。

所蔵件数は1件です。

現在の予約件数は0件です。

No.	所在場所	置き場所	分類	図書記号	巻冊記号	資料コード	形態	状態	禁帯
1	橋本図書館	開架	BU673.98			31438930	図書	貸出中

名称	書誌情報
書名	ｽﾀｰﾊﾞｯｸｽﾉﾗｲﾊﾞﾙﾜﾘｯﾂｶｰﾙﾄﾝﾃﾞｱﾙ
	スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。
副書名	ﾎﾝﾄｳﾉﾎｽﾋﾟﾀﾘﾃｨﾉﾊﾅｼｵｼﾖｳ
	本当のホスピタリティの話をしよう
著者名１	ｲﾜﾀﾏﾂｵ
	岩田　松雄／著
著者名２	ﾀｶﾉﾉﾎﾞﾙ
	高野　登／著
出版者	ｶﾄﾞｶﾜ
	ＫＡＤＯＫＡＷＡ
出版年	201402
分類	673.98
ページ	２２１ｐ
サイズ	１９ｃｍ
ＩＳＢＮ	978-4-04-110695-2
価格	1400
内容紹介	元リッツ・カールトン日本支社長と元スターバックスジャパンＣＥＯの激論。一見まったく異業種のこの２つの企業には意外な共通点があった。成熟社会に突入した日本が目指すべき「ホスピタリティ」ビジネスの真髄を語り尽くす。
一般注記	欧文タイトル：Ｓｔａｒｂｕｃｋｓ　ＶＳ　Ｔｈｅ　Ｒｉｔｚ‐Ｃａｒｌｔｏｎ
件名	スターバックス
	リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
	ホスピタリティ