相模原市の図書館

  1. トップへ
  2. 資料検索
  3. 蔵書検索・予約
  4. 資料詳細

ログインしていません

蔵書検索・予約

ハイライト：ONOFF

◎本のあらすじ
人間関係でも、仕事でも普通の人にもできること。リッツ・カールトンの究極のおもてなしＳｐｉｒｉｔ。
◎目次
第１章　「気づかい」の一歩は「気づくこと」から始まる
第２章　気がきく人、気くばりできる人は「見ているところ」が違う
第３章　「自分には無理」と言っているうちはサービスを発揮できない
第４章　あなたの目の前にいる人は「お客様」であり「家族」である
第５章　「最高のおもてなし」を提供するホテルマンが大切にしていること
第６章　気づかいとは特別なことではなく「普通のこと」を「普通に」するだけ
第７章　どれだけ人を喜ばせたかで人は成長し、人生の幸福を得る
※予約できる点数は、１人１０点までです。
※長期未返却資料がある場合、お返しいただくまで新たな資料の予約申込みはできません。
※町田市に在住もしくは、多摩美術大学・東京工科大学・桜美林大学に在学、在勤で利用者登録されている方は、ホームページからの予約サービスは受けることができません。

所蔵

所蔵件数は1件です。

現在の予約件数は0件です。

No.所在場所置き場所分類図書記号巻冊記号資料コード形態状態禁帯
1相模大野図書館開架673 34984153図書在架

詳細情報

名称書誌情報
書名 ﾎﾃﾙﾏﾝ ｶﾞ ｼﾞｯｾﾝ ｼﾃ ｲﾙ ﾎﾝﾄｳ ﾉ ｷｽﾞｶｲ
ホテルマンが実践している本当の気づかい
副書名 ﾌｫｰｶｽ ｵﾝ ﾊｳ ﾄｩｰ ﾋﾞｰ ﾉｯﾄ ｵﾝ ﾎﾜｯﾄ ﾄｩｰ ﾄﾞｩｰ
Ｆｏｃｕｓ　ｏｎ　ＨＯＷ　ＴＯ　ＢＥ，ｎｏｔ　ｏｎ　ＷＨＡＴ　ＴＯ　ＤＯ
著者名１ ﾀｶﾉ ﾉﾎﾞﾙ
高野　登／著
１９５３年長野県生まれ。プリンス・ホテル・スクール（現・日本ホテルスクール）第一期生。卒業後、渡米。ホテルキタノ、ＮＹスタットラーヒルトンなどを経て、１９８２年ＮＹプラザホテル入社。１９９０年にはザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わり、１９９４年、日本支社長となる。２００９年同社退社。現在はホスピタリティを基にした企業活性化、人材育成、社内教育で指導・講演活動を続ける。『リッツ・カールトンが大切にする　サービスを超える瞬間』（かんき出版）など著書多数。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
出版者 ｷｽﾞﾅｼｭｯﾊﾟﾝ
きずな出版
出版年 202211
分類 673
ページ １８９ｐ
サイズ １９ｃｍ
ＩＳＢＮ 978-4-86663-184-4
価格 1400
内容紹介 幸せな人間関係は「気づかい」でつくられる。人間関係でも、仕事でも、普通の人にもできること。まわりから愛され、必要とされ、感謝される人になる「気づかいができる人」になる法則を伝授する。
件名 ホスピタリティ

サイトマップ