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書名　：お客とお店のためのシン・カスハラ対策　カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店　
著者　：大木　ヒロシ
出版者：セルバ出版
出版年：2024年10月
分類：673.3
形態：図書
◎本のあらすじ
カスハラ対策は今以上にお客様と良好な関係を築くための施策であると捉えれば、よりポジティブなイメージで取り組める。本書は顧客志向の視点からカスハラ対策に挑む企業へのエールとしてまとめている。特に中小企業、小規模事業者のカスハラ対策の一助になれば幸いである。
◎目次
第１章　カスハラとはなにか？
第２章　変容する個人と社会
第３章　顧客志向とクレームの関係
第４章　カスハラ対策のここがおかしい！
第５章　覚えておくべき！カスハラ対策６か条
第６章　事例で学ぶカスハラ対応の実践
◎著者紹介
大木 ヒロシ
ジャイロ総合コンサルティング株式会社会長。ジャーナリスト（タブロイド紙記者）を経て実業にはいる。ＦＣ本部をはじめ複数の企業体を立ち上げた経験を持ち、そうした経営実務経験をもとに、セミナーおよびコンサルティングを業務とするジャイロ総合コンサルティング株式会社を立ち上げる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
※予約できる点数は、１人１０点までです。
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※町田市に在住もしくは、多摩美術大学・東京工科大学・桜美林大学に在学、在勤で利用者登録されている方は、ホームページからの予約サービスは受けることができません。

所蔵

所蔵件数は1件です。

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No.所在場所置き場所分類図書記号巻冊記号資料コード形態状態禁帯
1相模大野図書館開架673.3 35966431図書在架

詳細情報

名称書誌情報
書名 ｵｷｬｸ ﾄ ｵﾐｾ ﾉ ﾀﾒ ﾉ ｼﾝ ｶｽﾊﾗ ﾀｲｻｸ
お客とお店のためのシン・カスハラ対策
副書名 ｶｽﾊﾗ ﾀｲｻｸ ﾃﾞ ﾉﾋﾞﾙ ﾐｾ ｶｽﾊﾗ ﾃﾞ ﾂﾌﾞﾚﾙ ﾐｾ
カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店
著者名１ ｵｵｷ ﾋﾛｼ
大木　ヒロシ／著
ジャイロ総合コンサルティング株式会社会長。ジャーナリスト（タブロイド紙記者）を経て実業にはいる。ＦＣ本部をはじめ複数の企業体を立ち上げた経験を持ち、そうした経営実務経験をもとに、セミナーおよびコンサルティングを業務とするジャイロ総合コンサルティング株式会社を立ち上げる。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
出版者 ｾﾙﾊﾞｼｭｯﾊﾟﾝ
セルバ出版
出版年 202410
分類 673.3
ページ １７５ｐ
サイズ １９ｃｍ
ＩＳＢＮ 978-4-86367-925-2
価格 1500
件名 苦情処理

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