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著者 :吉田 正美
出版者:明治図書出版
出版年:2025年9月
分類:374.3
形態:図書
◎本のあらすじ
正しい敬語と品格ある言葉遣い。式典での装いや所作。電話応対とクレーム対応。名刺交換から保護者を味方にする対応術まで、ちょっとした気遣いで毎日がうまく回り出す!
◎目次
1 マナーとは―知っておきたいマナーの基本
2 美しく整った立ち居振る舞い
3 意外と知らない正しい敬語
4 信頼される電話応対
5 来客対応と訪問の所作
6 円滑なコミュニケーション
7 アサーティブなクレーム対応
◎著者紹介
吉田 正美
おもてなしマインド合同会社代表社員。20年で800名以上の総理、大臣クラスのエスコート、司会の経験から、1万人以上の印象を変えた声とマナーの専門家。小中学校にてプレゼン、マナー、幼稚園、保育園、小中学校での教員対象のマナー研修。大手企業、ショッピングモール、病院、商工会議所など、新入社員から管理職まで幅広い階層への研修は1700件以上。参加型研修にて即実践できるコンテンツには定評があり、リピートが絶えない(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
※予約できる点数は、1人10点までです。
※長期未返却資料がある場合、お返しいただくまで新たな資料の予約申込みはできません。
※町田市に在住もしくは、多摩美術大学・東京工科大学・桜美林大学に在学、在勤で利用者登録されている方は、ホームページからの予約サービスは受けることができません。

所蔵

所蔵件数は1件です。

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No.所在場所置き場所分類図書記号巻冊記号資料コード形態状態禁帯
1相模大野図書館開架374.3 36017655図書貸出中

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